波斯波利斯对战棉农:去年年底市行政審批服務局組建完成 重點開展六方面工作

來源:膠東在線  2019-09-11 10:56:26
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市行政審批服務局局長隋運升在發布會上發言

persepolis波斯波利斯 www.crupgb.com.cn   膠東在線9月11日訊(記者 侯嘉偉)9月11日上午,煙臺市人民政府新聞辦公室舉行“煙臺市黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設”新聞發布會。市行政審批服務局局長隋運升在發布會上表示,按照省、市關于相對集中行政許可權實行“一枚印章管審批”的部署要求,去年年底市行政審批服務局組建完成。運行以來,辦理業務2.8萬余件,重點開展了六方面工作:

  一、建立政務服務“一體化”機制。在市委組織部統一領導下,全面加強各級黨群服務中心(便民服務中心)的規范化、標準化建設,聯合出臺了《煙臺市黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設辦法(試行)》、《黨群服務中心(便民服務中心)建設和管理規范》(煙臺市地方標準)、《煙臺市黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設手冊》等,強力推進相關工作。

  二、打造“一窗受理”服務模式。設立商事登記、市場服務、投資立項、建設城管、社會事務、民生保障等6個“一窗受理”窗口和若干其他進廳部門“一窗受理”窗口,建立6+N的“一窗受理”服務新模式。

  三、實行關聯事項“一鏈辦理”。打破跨部門、跨層級限制,按“鏈條”梳理“一件事”關聯事項,推出我市第二批“一鏈辦理”事項86項;會同煙臺供電公司,以電力接入為突破口,依托煙臺政務服務平臺定制“一鏈辦理”???,實現與山東電網系統、數據互聯互通,提供電力接入線上、線下“一鏈辦理”服務,審批時間和費用大幅壓縮。

  四、全面開展政務服務標準化。組建政務服務標準化工作專班,組織市縣兩級通過山東省政務服務事項管理系統認領事項、完善要素,共發布市級事項實施清單6588項、縣級實施清單73591項,并根據省級要求實現事項名稱、編碼、實施依據、收費標準等要素“省市縣三級十一同”。

  五、試點推行政務服務“好差評”??拐穹瘛昂貌釔饋筆〖妒緣憒唇üぷ?,組織市縣兩級制定實施方案,打造傳統評價和網絡電子評價為一體的立體化政務服務“好差評”機制。實現“煙臺市政務服務投訴與評價”小程序、微信公眾號、全程網辦事項在線評價功能正式上線運行。截至9月10日,小程序共收集群眾對市縣鄉三級232個政務服務窗口的評價2181個、投訴8條,均已按流程處理。

  六、抓好進駐事項“三集中、三到位”。按照“應進必進”原則,我局新梳理一批其他依申請行政權力和公共服務事項,擬進駐市民中心辦理,有效推動更多事項物理整合,鞏固“集中”改革成效,方便群眾辦事。

  下半年,圍繞加強黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設,實行“一站式服務”“一門式辦理”,市行政審批服務局將采取以下措施:

  一、堅持分類指導。市、縣(市、區)兩級政務服務中心按照《GB/T32169-2015政務服務中心運行規范》(國家推薦標準)等制度規范進行標準化建設,同時參照《黨群服務中心(便民服務中心)建設和管理規范》執行,重點突出為城市市民及企業提供公共服務的職能。街道(鄉鎮)、村(居)兩級便民服務中心按照《黨群服務中心(便民服務中心)建設和管理規范》的要求開展標準化建設,突出為轄區居民及基層黨員群眾提供就近、就地便民服務的職能。將指導省級經濟發達鎮行政管理體制改革單位,建立行政審批及公共服務事項清單,逐步探索實施“一枚印章管審批”,著力推動一站式、綜合性服務向基層延伸和下沉,在群眾身邊實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。

  二、嚴格督導落實。為便于各級行政審批服務局(政管辦)貫標實施,我們已經共同制訂了《煙臺市黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設手冊》。同時,要求縣(市、區)級要結合本地實際情況,制定當地的標準化建設方案及監督考核辦法。我們還將選取部分基礎條件好,前期工作準備充分的縣(市、區)、街道(鄉鎮)、村(居)開展黨群服務中心(便民服務中心)標準化建設試點工作。鼓勵依托基層公共服務設施,或與郵政、金融、通信等網點合作等模式,推動基于互聯網、自助終端、移動終端的政務服務入口向基層延伸,讓更多企業和群眾辦事事項在“家門口”辦理。

  三、開展保姆式代辦服務。各級黨群服務中心(便民服務中心)均需制訂好《政務服務事項清單》《代辦服務事項清單》,主動放下身段平等服務。健全“一對一”專辦服務、上門代辦服務等工作機制,推送個性化的“政策包”,提供覆蓋前期咨詢、材料準備、預審、業務協辦、證照送達等全過程“保姆式”服務。全市6018個代辦機構(四級)的6584名代辦服務員(動態調整),要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,不斷創新創優為基層群眾服務的方式方法,爭做人民滿意的代辦員。

  四、強化政務服務“好差評”工作。優化政務服務“好差評”網絡電子評價功能,扎實做好傳統評價的結果統計和公示反??;完善“差評”“投訴”問題轉辦聯絡機制,建立市縣兩級問題處理反饋聯絡員隊伍,對群眾反映的問題第一時間發現、處理、答復;科學制定“好差評”評分標準,并將評價結果納入全市經濟社會發展綜合考核;強化評價結果應用,定期通報“差評”問題集中的單位和典型案例,評價結果每季度向政府常務會議作專題匯報。

[ 責任編輯: 辛芝瓣 ]
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